Kundinformation

Artiklar och svar på frågor om din kundrelation med oss

• Vi har fått fakturan från nätbolaget trots att vi betalar för Samfakturering. Hur kommer det sig?
• Hur aktiverar jag notifikationer i Fortum Online?
• Hur fungerar Fortum Online?
• Vi har redan betalat fakturan från vårt elnätsbolag, men nu har den hamnat på Fortums faktura ändå?
• Vi har lagt till Samfakturering men på vår senaste faktura är inte elnätskostnaden med. Varför?
• Hur loggar jag in på Fortum Online?
• Vad betyder raderna i på fakturan som avser elnätskostnaderna?
• Hur skapar jag ett konto till mitt företag i Fortum Online?
• Hur avslutar jag mitt företags elavtal?
• Kan mitt företag få skatteavdrag på el?
• Varför ska man flytta med sitt elavtal?
• Kontakta oss
• Hur hanteras sommartid på fakturan?
• Vem kontaktar jag vid strömavbrott?
• Mitt företags elavtal har förnyats utan min vetskap, vad gör jag nu?
• Hur gör jag en flyttanmälan för mitt företag?
• Var hittar jag företagets fakturor?
• Vad betyder de olika delarna på elfakturan?
• Varför får mitt företag två fakturor?
• Vart hittar jag Fortums avtalsvillkor för företag?
• Vad består mitt företags elkostnad av?
• Kan jag följa mitt företags elförbrukning?
• Hur ändrar jag mitt företags faktureringsadress?
• Mitt företag har ett anvisat elavtal hos Fortum, vad innebär det?
• Kan jag erbjuda Fortum-avtal till mina anställda?
• Kan jag få ett bevis på att mitt företag köper förnybar el?
• Kan jag få ett bevis på att mitt företag köper fossilfri el?
• Kan jag få en fakturakopia på mitt företags elfaktura?
• Hur byter jag till autogiro för mitt företag?
• Hur bokar jag energirådgivning till mitt företag?
• Kan mitt företag få hjälp med energieffektivisering?
• Varför har Fortum tagit ut en kreditupplysning på mitt företag?
• Kan jag ändra till e-postfaktura för mitt företag?
• Vilka faktura- och betalningalternativ erbjuder Fortum för företag?