När ni tecknar tjänsten Samfakturering skickas er faktura från elnätsbolaget direkt till oss så att vi kan lägga till den på en och samma faktura. Så fort vi får fakturan från elnätsbolaget betalar vi den åt er och lägger till den kostnaden på er Fortum-faktura.
Ifall ni får en faktura från elnätsbolaget och betalar den innebär det att elnätsbolaget har fått dubbelbetalt och ni kan hantera detta direkt med elnätsbolaget. Det är viktigt att ni inte betalar fakturan manuellt när ni har Samfakturering.
Om ni har frågor kring detta är ni varmt välkomna att kontakta oss på 020-818 818.